Правила оформления заказа

Настоящие правила определяют порядок приобретения товаров в интернет-магазине ООО «Ювелирный дом «Кристалл» (сайт в сети Интернет, расположенный по адресу www.kristall-shop.ru).

ООО «Ювелирный дом «Кристалл» предоставляет возможность любому физическому лицу приобретать для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, товары, представленные на сайте www.kristall-shop.ru.

Оформление заказа

Оформление заказа в Интернет-магазине осуществляется Покупателем самостоятельно. Для оформления заказа необходимо заполнить электронную форму заказа товара и отправить сформированный заказ Продавцу посредством системы сайта.

Для того чтобы выбрать нужное изделие из всего многообразия ассортимента Интернет-магазина, необходимо воспользоваться каталогом товара, и выбрать интересующий раздел (например, «Обручальные кольца»), а затем понравившееся изделие. Выбранные позиции помещаются в корзину, где отображается выбранное изделие, количество, цена изделия, итоговая цена заказа. Необходимо выбрать пункт выдачи заказа. Если имеется дисконтная карта необходимо указать ее номер в соответствующей графе.

После получения заказа и его подтверждения Продавцом на указанный Покупателем номер мобильного телефона придет соответствующее смс-сообщение. Покупатель получает уведомление о состоянии заказа по СМС, а также может проверить статус заказа на сайте в соответствующем разделе.

Оплата товара

Оплата производится любым из способов по выбору Покупателя, кроме случаев обязанности внести предоплату:

  • наличными денежными средствами в магазине Продавца;
  • банковской картой при оформлении Заказа на сайте с использованием платежной системы или в магазине Продавца через банковский терминал;
  • подарочной картой «Кристалл»;
  • кредитными средствами.

При внесении предварительной оплаты с помощью банковской карты, проведение платежа по Заказу производится непосредственно в момент его оформления, при этом система переключит Покупателя на страницу авторизационного сервера, где Покупателю будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего автоматически произойдет возврат на страницу Заказа. В случае подтверждения авторизации Заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Покупателем условиями. В случае отказа в авторизации карты Покупатель сможете повторить процедуру оплаты.

Для оплаты можно использовать банковские карты следующих платежных систем:

  • VISA International;
  • MasterCard World Wide.

Для совершения платежа необходимо ввести следующие данные:

  • фамилию и имя в латинской раскладке;
  • Номер карты и код CVV2/CVC2 (указан на обратной стороне);
  • Срок действия.

При оплате заказа банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на платежном шлюзе ПАО «Сбербанк». Все конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе сотрудники Интернет-магазина, не может получить доступ к персональным данным.

Доставка и выдача заказа

Доставка товара осуществляется на условиях самовывоза из магазина «Кристалл» (пункта выдачи Товара), выбранного Покупателем при оформлении заказа. Для этого необходимо при оформлении заказа в разделе «Место получения» выбрать город в предложенном списке, а затем — адрес магазина.

Срок доставки любого заказа в пункт выдачи составляет от 1 до 30 календарных дней и зависит от наличия заказанных позиций товара на складе и времени, необходимого на доставку заказа в пункт выдачи Товара. Конкретный срок доставки определяется при оформлении заказа и сообщается покупателю посредством смс-сообщения.

Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, о чем Продавец извещает Покупателя. Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего договора в случае изменения сроков доставки Товара.

Гарантийные обязательства

Гарантийные сроки на товар определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи товара покупателю.

На товары (за исключением часов), на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, продавец устанавливает шестимесячный гарантийный срок со дня продажи.

Гарантия не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате: механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей и т. д.); воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильного использования (эксплуатации); естественного износа.

Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения. После получения товара, его возврат возможен по основаниям и в порядке, предусмотренном Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О Защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров».

Отмена заказа

При получении Заказа в пункте выдачи Покупатель может отказаться от Заказа, либо приобрести другой Товар в магазине Продавца. Для возврата денежных средств за Заказ, который был отменен до его передачи, Покупатель должен обратиться в магазин и заполнить «Заявление на возврат предоплаты». Денежные средства будут перечислены на лицевой счет Покупателя в течение 40 (сорока) дней. Денежные средства возвращаются только на расчетный счет лица, оформившего Заказ в Интернет-магазине.

В случае если Покупатель не получил товар в указанный в уведомлении срок (уведомление приходит в виде смс-сообщения на телефон Покупателя) и не обратился с заявлением на возврат денежных средств, Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и отменить заказ в полном объеме. Соответствующее уведомление направляется Покупателю на мобильный телефон, указанный им при оформлении Заказа. Внесенные в качестве предоплаты Покупателем денежные средства подлежат возврату Покупателю в вышеуказанном порядке.

С публичным договором-офертой можно ознакомиться здесь.