Оплатив услугу «Обмен/возврат изделия надлежащего качества» при покупке ювелирного изделия в сети ювелирных магазинов «Кристалл» покупатель приобретает право, если изделие не подошел по форме, дизайну, размеру или комплектации:
обменять купленное изделие надлежащего качества на аналогичное изделие или на другое изделие; или,
отказаться от исполнения договора купли-продажи (вернуть изделие надлежащего качества продавцу) и получить уплаченную за него сумму.
Срок для реализации покупателем права, указанного в Сертификате - 30 (тридцать) календарных дней с даты продажи (согласно даты в чеке).
Обмен/возврат изделия проводится, если оно не было в употреблении, сохранены его товарный вид (т.е. нет повреждений, царапин, потертостей и т.п.), потребительские свойства, ярлык изготовителя (целостность нити и пломбы крепления), а также имеется Сертификат на обмен/возврат и кассовый чек на его оплату.
Продукт/услуга предоставляется при покупке ювелирных изделий из драгоценных металлов, в том числе с вставками из драгоценных и полудрагоценных камней, стоимостью от 500 (пятьсот) до 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей включительно с учетом предоставленных скидок, кроме изделий:
столовое серебро, часы, иконы;
оплаченных с помощью кредитных средств;
оплаченных кредитной картой «Халва» Совкомбанка, банковской картой/картой рассрочки «Совесть», КИВИ Банка и аналогичными;
приобретенных через интернет-магазин с получением НЕ в магазине «Кристалл».
Стоимость продукта/услуги (тарифа): 10% от стоимости изделия с учетом предоставленных покупателю скидок.
Для обмена/возврата изделия покупатель может обратиться в тот магазин, в котором было приобретено изделие.
В целях оформления обмена/возврата изделия проводится проверка качества.
