Если на сайте вы не нашли необходимый размер или изделие, которое хотели бы приобрести, вы можете создать запрос на изготовление изделия с указанием артикула, размера, вставки или описания изделия и отправить его на электронную почту QP@kristall-shop.ru. Срок исполнения таких заказов от 45 дней.

Шаг 2 — Выбор варианта

Нажмите кнопку «Выбрать вариант» на странице изделия.

Выберите размер, вес и вставку.
Информацию о характеристиках драгоценных и полудрагоценных вставок вы можете увидеть, наведя указатель на символ i, появляющийся при наведении на интересующий вас вариант.
Нажмите на кнопку «В корзину» → «Оформить заказ».

Шаг 3 — Доставка

Выберите удобный для вас вариант доставки:

— Получение в магазине
Если в вашем городе есть магазины розничной сети «Кристалл», заказ будет доставлен в любой из них на ваш выбор. Доставка до магазина осуществляется бесплатно, но с предоплатой за товар в размере 500р. Изделия со статусом «под заказ» в среднем доставляются за 3-14 дней, срок доставки конкретного изделия рассчитывается в корзине.

— Получение в пункте выдачи заказов PONY EXPRESS
Доставка в иные города осуществляется транспортной компанией PONY EXPRESS. Для большинства городов доставка заказа стоимостью от 5000 рублей — бесплатная. Срок и стоимость доставки рассчитывается при добавлении изделия в корзину и зависит от веса изделия и его стоимости. Список городов, в которые возможна доставка доступен по ссылке.

После передачи вашего заказа в транспортную компанию на странице заказа отобразится номер накладной, по которому можно отследить статус доставки на сайте ponyexpress.ru

— Доставка заказа курьером
При оформлении заказа вы можете выбрать доставку курьером на дом. Возможность доставки, срок и стоимость зависят от города получения заказа, все сведения отображаются в корзине. В день доставки с Вами свяжется представитель транспортной компании и напомнит о предстоящей доставке.

Шаг 4 — Оплата

Выберите в корзине наиболее удобный для Вас способ оплаты.

Онлайн оплата:

осуществляется через платежный шлюз Сбербанка с банковской карты. Платежи защищены шифрованием и полностью безопасны.
Мы не получаем и не храним данные банковских карт покупателей: оплата происходит напрямую на стороне банка.

Оплата в магазине:

наличные денежные средства;
безналичная оплата банковской картой;
подарочные карты сети «Кристалл»;
оформление кредита (предоставляется банками).

Шаг 5 Получение заказа

Для получения заказа в магазине вам необходимо:

Дождаться SMS-сообщения о готовности заказа к выдаче.
Назвать сотруднику магазина номер заказа, при совершении покупки на сумму более 40000 рублей предоставить документ, удостоверяющий личность.

Получение заказа в пункте выдачи службы доставки происходит строго покупателем при предъявлении документа, подтверждающего личность. При получении необходимо обратить внимание на целостность курьер-пакета, а также сверить номер заказа.

Носите с удовольствием!

Гарантийные сроки на товар определяются производителями и начинают действовать с момента передачи товара покупателю.

На товары (за исключением часов), на которые производителями гарантийные сроки не установлены, мы устанавливаем для Вас шестимесячный гарантийный срок со дня продажи.