Гарантийное обслуживание

Дополнительная гарантия предоставляется на ювелирные изделия за плату после окончания гарантии производителя и бесплатной гарантии продавца (при наличии).

Оплатить дополнительную гарантию можно: наличными денежными средствами, банковской картой, подарочной картой. Скидки по торговым акциям не распространяются на данный продукт/услугу.

Покупателю, оплатившему Дополнительную гарантию на ювелирное изделие, выдается Сертификат, удостоверяющий его право. Гарантия действительна при наличии ярлыка изготовителя.

Дополнительная гарантия предоставляет право покупателю в период ее действия, в случае выявления производственного брака (недостатка) в изделии, на:

  • Проверку качества и экспертизу (при необходимости);
  • Бесплатный ремонт изделия;
  • Обмен изделия на аналогичное (такие же артикул, вес, размер, вставки), в случае, когда ремонт невозможен;
  • В случае, если ремонт изделия с дополнительной гарантией невозможен и аналогичных изделий нет в наличии и они сняты с производства, то производится обмен изделия на другое изделие.

Покупатель имеет право передать права на дополнительную гарантию вместе с переходом права собственности на изделие (в результате дарения, купли-продажи).

Дополнительная гарантия предоставляется на ювелирные изделия стоимостью от 500 (пятьсот) рублей включительно с учетом предоставленных скидок, кроме:

  • Столового серебра (предметы сервировки стола), предметов интерьера, часов, икон.
  • Изделий приобретенных через интернет-магазин с получением НЕ в магазине «Кристалл».

Срок дополнительной гарантии:

  • 12 месяцев по окончании гарантии изготовителя (6 месяцев) и дополнительной бесплатной гарантии продавца (+6 месяцев).

Стоимость дополнительной гарантии рассчитывается от стоимости ювелирного изделия:

Вид изделия Срок дополнительной гарантии
12 месяцев
ЮИ без ДК и ПДК 3% 
ЮИ с ДК и ПДК 7% 

Гарантия не распространяется на изделия в следующих случаях:

  • разрыв звеньев у цепи, колье, браслета;
  • нарушение покрытия вследствие неправильной эксплуатации изделия;
  • выпадение вставки или вставок вследствие механического повреждения;
  • любая механическая поломка изделия вследствие небрежной эксплуатации изделия;
  • взаимодействие изделий с веществами, содержащими активные химические соединения;
  • изделие ремонтировалось покупателем самостоятельно (у сторонних ювелиров и т.п.)

Условия дополнительной гарантии ООО «Ювелирный дом «Кристалл»

* — Приобрести услугу «Дополнительная гарантия» возможно в магазине «Кристалл» Вашего города.

Город не найден в списке. Для оформления заказа обратитесь по телефону или электронной почте QP@kristall-shop.ru
Город не найден в списке. Для оформления заказа обратитесь по телефону или электронной почте QP@kristall-shop.ru
Проверка статуса заказа
Заказ не найден,
проверьте данные еще раз.
Произошла ошибка,
попробуйте еще раз.
Проверить заказ
В корзине пока пусто.
Купить в один клик
Оформите заказ и наш менеджер свяжется с вами с 9 до 19*, уточнит все детали заказа. Пожалуйста, укажите свой телефон для связи.
Ваш регион
Липецк
Выбрать другой
Да, все верно

Время дарить! Успейте заказать со скидкой 64%

по промокоду

При оформлении заказа в течение
00:00
123456
Скопировать

Подтверждение заявки на обратный звонок

Введите код из СМС сообщения
Подтвердить
Получить код повторно?
Назад
Заявка принята!

Спасибо за обращение. В ближайшее время наш менеджер свяжется с вами.

Спасибо!

Менеджер обработает заявку и свяжется с вами в ближайшее время