В каждом регионе действуют свои условия доставки:

• в магазин "Кристалл" - всегда бесплатно;
• курьерская доставка;
• в пункт самовывоза;

Информацию о вариантах доставки в Вашем городе Вы увидите в корзине. В зависимости от выбранного способа доставки могут быть доступны следующие варианты оплаты заказа:

• банковской картой онлайн;
• наличными или банковской картой в магазине;
• подарочной картой «Кристалл» в магазине;
• по программе «Обмен» оплатите покупку суммой, полученной от обмена старого украшения.

Также все украшения можно купить в кредит 
или в рассрочку.

Гарантийный срок для всех товаров за исключением часов «НИКА» и «QWILL» составляет 1 год.
Для ювелирных часов «НИКА» и «QWILL»  — 2 года.

Возврат ювелирных изделий надлежащего качества возможен в случае дистанционного приобретения (исключающего возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром до заключения договора) при условии сохранения их товарного вида и потребительских свойств, если обращение о возврате получено не позднее 7 дней с момента приобретения. Покупки, совершённые в офлайн-магазине, возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

В случае обнаружения брака Вы можете обратиться в магазин покупки, написать на почту qp@kristall-shop.ru  или позвонить по номеру горячей линии   8 (800) 250-02-30. Мы обязательно поможем.

Также, Вы можете воспользоваться услугами по увеличению срока гарантии и возможностью вернуть или обменять украшение:

• Сертификат на возврат или обмен изделия надлежащего качества в течение 30 дней.
  
  
• Сертификат на дополнительную гарантию 12 месяцев.